Comunicarse de una manera original ayuda a mantener a los usuarios en el sitio, pero siempre debe ser de manera coherente con la marca.
La mayor frustración para los usuarios que están navegando: la página Error 404. Un código de respuesta HTTP que señala al usuario que ha pedido una página inexistente.
El «Error 404 not found» es el fallo más habitual que hallamos, de manera frecuente debido a una escritura imprecisa de la URL. El fallo, no obstante, asimismo es dado por los links rotos que señalan que la página ha sido removida de la faz de Internet, movida o bien renombrada.
La primera cosa que hacemos cuando estamos frente al Error 404, aparte de pegar con el puño sobre el escritorio, es abandonar la búsqueda y abandonar la página web.
Error 404: una oportunidad
Esta página, no obstante, no siempre es mala: en los últimos tiempos los más creativos han empleado esta página muerta para incorporar añadir valor al sitio web, atrayendo la atención del usuario y redirigiéndola a una nueva página.
Guiar al usuario a páginas relacionadas con su búsqueda, llevarlo a una página de destino concreta, patrocinar productos o bien servicios… Todo esto, procurando arrancarle una sonrisa.
Todo sumado, genera una ocasión para informar al usuario y comunicarle de forma original la predicción de ese fallo.
Guiar al usuario hacia una nueva respuesta
Por tanto, mejorar una página de Error 404 es fundamental para no hacer que el usuario se sienta desamparado durante su búsqueda. Optimizar una página significa evitar que el usuario abandone el lugar de manera permanente y, en consecuencia, llevarse una mala imagen de la misma. La personalización de la página de Error podría empujar al visitante a no tomar la decisión final de abandonar la web, sino más bien podría acercarlo a la empresa, o bien cuanto menos, a su visión e imagen.
Una página Error 404 bien desarrollada en diseño, gráficos y mensaje es una ocasión no solo para guiar al usuario hacia una nueva respuesta, sino también para continuar interaccionando, ser interesante y ser recordado de una forma curiosa y agradable.
Ejemplos de páginas de Error 404
1. Pixar
Pixar, con el popular personaje Tristeza de Del Revés, nos dice que si nos sentimos como ella por habernos encontrado con una página de error, entonces deberíamos replantearnos un poco nuestra vida.
2. WeTransfer
WeTransfer tiene una de las páginas de error más interactivas. Nos presenta una imagen casi psicodélica, pero en un segundo vistazo si leemos más abajo, nos invita a visitar a otra página, donde hallamos preciosas imágenes que cuentan historias de personas e inventiva.
3. Oreo
En la página de error 404 de Oreo.com, alguien devoró las «cookies». ¿Puedes culparlo por ello?
4. Fox Movies
El sitio web de Fox Movies tiene una magnífica forma de sugerirnos diferentes películas en caso de que acabemos en su página de Error 404. Encontraremos una de las escenas más conocidas de ciertas películas de culto, así como citas y una selección de otros títulos más actuales que podrían interesarnos.
5. McDonald’s
McDonald’s, en su versión americana, nos pregunta cómo es posible que hayamos acabado en la página de error, y seguidamente nos muestra distintas opciones de qué estábamos buscando para que sigamos navegando.
Acabar en una página de Error 404 puede ser muy frustrante para el usuario. Aprovecha esta página de forma creativa para redirigirlo.
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